Российские законодатели продолжают укреплять защиту прав потребителей, уделяя особое внимание вопросам автоматического списания средств за подписки на цифровых площадках. Теперь россияне смогут с уверенностью пользоваться интернет-сервисами, не опасаясь нежелательных списаний с банковских карт — нововведения нацелены на искоренение подобных практик на всех этапах пользования онлайн-подписками.
Остановка несанкционированных списаний
Правительственная комиссия дала "зеленый свет" поправкам к закону «О защите прав потребителей». Поправки предусматривают запрет на автоматическое списание средств при оплате онлайн-подписок, если клиент не дал на это четкого согласия. В случае принятия закона россияне смогут управлять своими банковскими реквизитами, запрещая их использование для новых списаний, если они удалены из личного кабинета.
Практика, когда после удаления карты с сайта средства продолжали списываться, хоть и вызывала массовое недовольство, все еще встречается. Особенно часто такие случаи наблюдались у крупных маркетплейсов, как Wildberries, где оплата могла проходить даже при отсутствии средств на текущей карте, используя ранее привязанные.
Сегодня для большей личной защиты потребители стали заводить отдельные карты с минимальным балансом, привязывая их к сервисам — однако наличие ясных законных гарантий сделает этот процесс менее обременительным и более прозрачным для всех.
Как отмечает эксперт Даниил Черных-Аипов, новый закон определяет четкие и прозрачные правила, препятствующие всем видам неавторизованных списаний — что особенно важно на фоне масштабирования цифровых платформ, где пользовательские данные используются для подписок и покупок регулярно.
Простая отмена подписки — новое правило рынка
В рамках новых изменений предлагается не только блокировка автоматических списаний, но и обязательство интернет-сервисов упростить любую процедуру отказа от подписки. Это означает отказ от сложных и долгих бюрократических схем деактивации, когда потребителю вместо одной кнопки приходится искать скрытые настройки в личном кабинете и тратить лишнее время.
По словам юриста Ильи Пасенко, теперь порядок расторжения подписочных договоров будет закреплен на законодательном уровне: это исключит возможность сложных схем и вернет прозрачность во все пользовательские действия. Любое прекращение списаний должно будет фиксироваться четко и быстро — согласно установленным правилам.
До сих пор многие сталкивались с тем, что после разовой покупки или регистрации на популярных порталах неожиданно подписывались на ежемесячные услуги, а отказ был максимально затруднен. Такие неудобства отныне останутся в прошлом.
Оптимизм в процессе принятия закона
Несмотря на то, что движение законопроекта через законодательные инстанции идет не так быстро, как хотелось бы многим россиянам, положительные тенденции наметились. Документ был внесен на рассмотрение в Госдуму еще летом 2023 года. После доработки и учета всех нюансов его поддержали, и осенью 2024 года законопроект успешно прошел первое чтение.
Спикер Госдумы Вячеслав Володин отмечал, что подобные инициативы помогут гражданам избежать нежелательных списаний и сохранять полный контроль над своими финансами. По его словам, поступившие от граждан жалобы на автоматические платежи не остались без внимания, и новые правила позволят закрепить полномочия пользователей на законодательном уровне.
Владимир Груздев, глава Ассоциации юристов России, подчеркнул, что законопроект был серьезно переработан. Юридическая сила новых положений вступит в действие с 1 сентября 2025 года, с этого момента все изменения станут обязательными для исполнения компаниями и сервисами.
Точка в эпохе запутанных списаний
Разнообразные лазейки для списания средств, в том числе по удаленным или давно не используемым картам, теперь окажутся вне закона. Как заметил Валерий Корнеев, председатель «Союза пользователей цифровых платформ», внедрение этих норм положит конец полумошенническим привычкам сервисов, которые пользовались слабым регулированием сферы цифровых услуг.
Многие россияне сталкивались с ситуациями, когда спустя месяцы после окончания пользования сервисом или смены банковской карты неожиданно обнаруживали списания в выписке по счету. Принятые поправки защищают права пользователей и создают прозрачные и справедливые условия на рынке онлайн-подписок.
Влияние на Wildberries и другие платформы
Отдельного внимания заслуживает популярный маркетплейс Wildberries. В последние годы Wildberries стал одним из лидеров рынка, однако пользователи неоднократно сообщали о случаях, когда после удаления карты с профиля сервис продолжал пытаться списать средства по другим ранее привязанным картам. Новые требования обяжут маркетплейсы действовать открыто, ни одна карта не может быть использована без разрешения пользователя, а подписка не будет продлена автоматически без прямого согласия.
Эти правила распространятся не только на крупнейшие платформы, но и на все онлайн-сервисы в России, гарантируя честные и понятные условия оказания услуг и абсолютную прозрачность всех финансовых операций.
Позитивные перспективы для цифровых сервисов
Введение новых стандартов позволит сформировать доверие между пользователями и онлайн-компаниями, повышая уровень безопасности и снижая количество конфликтных ситуаций. Пользователи российских сервисов получат больше свободы и контроля над своими деньгами, а бизнесы смогут выстраивать долгосрочные отношения, основываясь на уважении интересов клиентов.
Скорый запуск новых правил даст позитивный толчок всей индустрии: отказ от непрозрачных схем и автоматических платных подписок откроет путь для честной конкуренции и укрепит репутацию цифровых платформ России на мировом уровне.
Источник: www.cnews.ru
