Значительный рост обращений в Единый контактный центр Москвы
В июне 2025 года Единый контактный центр столичного Градостроительного комплекса обработал порядка 3,5 тысячи обращений, что свидетельствует о высоком уровне доверия со стороны жителей и активном участии москвичей и строительных компаний в жизни города. Министр правительства Москвы и руководитель Департамента градостроительной политики, Владислав Овчинский, отметил, что почти 2 тысячи вопросов были посвящены теме реновации. Это подчеркивает, насколько масштабная программа обновления жилого фонда становится приоритетной для столицы и ее жителей.
«Если сравнить данные с июнем прошлого года, прирост обращений составил 40%. Это говорит о возрастающей информированности и вовлеченности горожан. Я рад, что москвичи активно пользуются возможностями консультационной поддержки и принимают участие в обсуждении важных для города изменений», — подчеркнул Владислав Овчинский.
Каким образом москвичи обращаются за поддержкой?
Наиболее популярным способом обращения в ЕКЦ остается телефон — им воспользовались 90% заявителей за отчетный месяц. Остальные предпочли более современные способы связи: 8% написали письма по электронной почте, а 2% оставили запросы через официальный городской портал mos.ru. Такой выбор каналов коммуникации говорит о доступности центра и его стремлении оперативно реагировать на все поступающие запросы.
Единый контактный центр был создан в 2017 году, чтобы профессионально и своевременно оказывать справочно-консультационную помощь гражданам и строительным организациям по вопросам градостроительства. Его специалисты всегда готовы помочь: позвонить можно по номеру +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, также доступны электронная почта help@str.mos.ru и онлайн-форма на сайте комплекса городского строительства и портале «СтроимПросто».
Реновация — одна из самых волнующих тем у горожан
Программа реновации, реализуемая правительством Москвы, продолжает охватывать все больше районов города и становится ключевой темой для жителей. Свыше половины обращений в Единый контактный центр напрямую связаны с вопросами переселения, переезда, выбора новых квартир и инфраструктуры новых домов.
Ранее сообщалось, что в июне в Бутырском районе столицы более 130 семей успешно переехали из старых домов в новые современные квартиры на улице Милашенкова. Новый жилой комплекс расположен в непосредственной близости от метро «Фонвизинская», поблизости находятся учебные заведения, поликлиники, магазины и салоны красоты. Благодаря таким изменениям значительно улучшаются условия жизни для многих москвичей, и они уверенно смотрят в будущее.
Единый контактный центр — гарантия надежной консультационной поддержки
Специалисты Единого контактного центра уверенно демонстрируют высокий профессионализм, предлагая индивидуальный подход и внимательное отношение к каждому обращению. Именно поэтому к их мнению прислушиваются жители и застройщики, а востребованность услуг центра только растет с каждым месяцем. Владислав Овчинский акцентирует: «Вопросы реновации требуют серьезного подхода, и поддержка контактного центра помогает сделать переходный период максимально комфортным для москвичей».
Вклад контактного центра в развитие города сложно переоценить. Ежедневная работа специалистов помогает быстро получать всю необходимую информацию, разъясняет сложные моменты программы реновации и способствует формированию открытого диалога между жителями, застройщиками и городскими ведомствами. Позитивные перемены в городской среде невозможны без активного включения граждан — и современная система поддержки делает эти перемены реальностью для каждого москвича.
Источник: russian.rt.com
