С сентября российских граждан ждут обновленные правила защиты от недобросовестных действий коллекторских агентств. Эти шаги анонсировал первый заместитель главы комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин.
Как подчеркнул парламентарий, инициативы призваны укрепить правовую безопасность граждан и создать прозрачные условия в сфере взыскания задолженностей.
Прозрачность коммуникации с должниками
Отныне каждое электронное обращение от коллекторов (включая SMS, email и мессенджеры) должно содержать название кредитной организации или её представителя, а также действующий контактный телефон. Это поможет гражданам четко идентифицировать отправителя и защитит их от мошеннических схем.
Эффективное управление данными
Значительно сокращен период хранения архивов взаимодействий с взыскателями – с трех лет до 18 месяцев. Подобная мера снизит вероятность злоупотребления устаревшими сведениями.
Лёгкий механизм подачи жалоб
В законе детально прописаны процедуры рассмотрения претензий по телефонным звонкам при участии представителей. Телеком-операторы обязаны предоставлять уполномоченным органам информацию о факте, дате и продолжительности звонков, что усилит доказательную базу в спорных ситуациях.
— Наша цель — чтобы каждый человек ощущал реальную поддержку даже при временных финансовых трудностях, — отметил Шейкин.
Сенатор также добавил, что данные нововведения открывают возможности для более справедливого и честного диалога между кредиторами и заемщиками.
Источник: vm.ru
