В розничном бизнесе компании «Билайн» стартует новый этап: Олег Решетин назначен заместителем генерального директора и возглавит Блок по продуктам и развитию отношений с клиентами. Это событие знаменует собой переход к новым горизонтам в области клиентского сервиса, инновационных решений и продуктовой стратегии оператора. С 13 марта 2025 года Решетин официально приступит к своим обязанностям, внося в команду «Билайна» богатый опыт и свежий взгляд на развитие компании.
Выдающийся опыт и экспертиза Олега Решетина
За плечами у Олега Решетина более двух десятилетий успешной работы на рынке телекоммуникаций и цифровых услуг, как в России, так и на международной арене. До прихода в «Билайн» он руководил телеком-направлением в экосистеме Uzum (Узбекистан), где отвечал за стратегию развития и интеграцию цифровых сервисов. Его усилия позволяли ускоренно внедрять современные решения, отвечающие самым актуальным потребностям пользователей.
Ранее он более пяти лет проработал в команде «Tele2 Россия», реализовав масштабную стратегию развития продуктового портфеля. Благодаря грамотному управлению и творческому подходу к внедрению инноваций компания закрепила лидерские позиции не только на российском рынке, но и смогла выйти на международный уровень по ключевым показателям. Круг задач включал цифровую трансформацию, оптимизацию абонентской базы и постоянное совершенствование клиентского опыта.
Успехи в «МТС» и международные компетенции
До работы в Tele2 и Uzum Олег занимал руководящие должности в крупнейшей телекоммуникационной группе МТС, как в головном офисе, так и на зарубежных активах. Под его началом реализовывались масштабные маркетинговые инициативы, формировались продуктовые стратегии и осуществлялась коммерческая экспансия, способствовавшая укреплению бренда МТС и развитию сетевой инфраструктуры.
Компетенции Олега Решетина подкреплены отличной образовательной базой. Он окончил МГТУ им. Баумана по специальности «Программное обеспечение автоматизированных систем», прошёл обучение в МИРБИС по маркетингу и получил Executive MBA в престижной HEC Paris. Такой фундамент позволяет ему комплексно подходить к управлению высокотехнологичным бизнесом и выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и коллегами.
Фокус на клиенте и инновациях
Сергей Анохин, генеральный директор «Билайна», выразил уверенность в том, что с приходом Олега компания выйдет на новый уровень взаимодействия с клиентами. «Наши клиенты — в центре всех изменений. Только предлагая востребованные продукты и первоклассный сервис можно оставаться лидером в современной конкурентной среде. Впереди нас ждет амбициозный этап, который невозможно реализовать без харизматичного и опытного лидера на позиции развития продуктов. Совместная работа с Олегом приведет к созданию решений, необходимых для миллионов пользователей», — сказал Анохин.
Сам Олег Решетин с энтузиазмом отмечает уникальность текущего периода для всей команды: «Я искренне рад стать частью Билайна именно сейчас. Мы работаем с разными клиентскими группами: в мегаполисах и регионах задачи могут разительно отличаться. В течение всей моей карьеры я развивал проекты как на зрелых, так и на динамично растущих рынках, и этот разносторонний опыт будет весьма ценен для дальнейшего роста компании». Акцент на потребностях клиентов, внедрение свежих идей и адаптация продуктовых решений под требования времени — приоритеты обновленного руководства Блока.
Передача эстафеты: уходят Павел Тулубьев и Дмитрий Чернов
Перемены в структуре розничного бизнеса «Билайна» сопровождаются достойным завершением труда целого ряда управленцев. Павел Тулубьев, стоявший у руля Блока продуктового развития, завершает свой цикл работы, фундаментально обновив подходы к созданию и выводу на рынок новых предложений. Его инициативы стали прочной опорой для последующего развития компании.
Дмитрий Чернов, руководивший Блоком клиентского обслуживания, принял решение двигаться дальше по профессиональной траектории вне компании. За время руководства он провел реорганизацию службы поддержки, обеспечив неизменно высокий уровень доступности сервиса для абонентов. Благодаря созданной при его участии группе быстрого реагирования, «Билайн» стал одним из первопроходцев в противодействии телефонному мошенничеству, наладив эффективное взаимодействие с финансовыми структурами и партнерами.
Позитивный вектор и уверенный взгляд в будущее
Смена управленческой команды свидетельствует о намерении «Билайна» не просто сохранять позиции на рынке, но и идти в ногу с инновациями. Стратегия Олега Решетина ориентирована на максимальное улучшение клиентского опыта, расширение ассортимента услуг и интеграцию современных цифровых решений. Зарекомендовавшие себя профессионалы — Сергей Анохин, Павел Тулубьев, Дмитрий Чернов — создают преемственность сильных управленческих традиций и подтверждают приверженность высоким бизнес-стандартам. Новый этап обещает стать для «Билайна» временем позитивных перемен и значимых побед.
Источник: biz.cnews.ru
