Вечер обычного дня на Сибирском тракте, 9 в супермаркете «Монетка» едва не обернулся драмой. Два посетителя, мужчина и женщина, устроили скандал прямо на кассе, проявляя агрессию по отношению к продавцу, который оказался настоящим профессионалом своего дела — им оказался Артем. Благодаря слаженной работе сотрудников и выдержке самого Артема ситуацию удалось рассосать без тяжелых последствий, а сам инцидент стал поводом еще раз напомнить о важности адекватного и позитивного отношения к сложным ситуациям.
Конфликт у кассы: как всё начиналось
Около шести часов вечера пара зашла в магазин. Руководство уже было настороже — эти покупатели вызывали подозрения по камерам внутреннего наблюдения. Заместитель директора вместе с продавцом внимательно следили за происходящим, ожидая подвоха. Женщина, по словам Артема, прятала кондитерские изделия под одежду. После замечания с ее стороны удалось вернуть украденный товар, и Артем вернулся за кассу.
Однако на этом всё не закончилось: в этот момент заместитель директора магазины пыталась изъять пакет с похищенными сладостями у мужчины, что вызвало у него бурю возмущения. Мужчина громко утверждал, что купил шоколадку в другом месте для ребенка, требовал показать записи с камер. Пока сотрудники магазина выясняли отношения, женщина неожиданно схватила корзинку и замахнулась на продавца.
Столкновение и действия сотрудников
Несмотря на провокацию, Артем не повелся на агрессию: мужчина и женщина бросались корзинами и даже пытались ударить продавца, но Артем оставался невозмутим. Основная активность исходила от женщины, а мужчина нанес удар лишь в конце конфликтной ситуации. Всё происходило на глазах у камеры, и самоуверенные посетители, не стесняясь, вели себя агрессивно даже при внимательных сотрудниках и системах безопасности.
Когда женщина швырнула корзинку в заместителя директора, Артем отреагировал молниеносно и попытался защитить коллегу, чтобы удар не достиг цели. Сам Артем заметил, что непосредственно попал под раздачу только при просмотре записи — в момент потасовки ему пришлось отбивать летящие предметы, чтобы никому не было больно. В результате — оба нападавших спешно выбежали из магазина, прихватив несколько шоколадок и несколько дешевых порций кофе.
Реакция Артема и меры по обеспечению безопасности
Впоследствии Артем поделился своими впечатлениями от произошедшего. По его мнению, нападавшие вели себя так вызывающе, скорее всего, находясь под влиянием запрещенных веществ: их поведение было неадекватно импульсивным. В то же время, продавец подчеркнул, что его главным приоритетом было обеспечение безопасности посетителей и сотрудников, а не собственная самооборона. Благодаря слаженной работе всей команды магазина и бдительности удалось избежать более серьезных последствий.
Подобные инциденты редко случаются в «Монетке» — это заслуга слаженного коллектива и современных систем видеонаблюдения, которые позволяют вовремя обнаружить потенциальные проблемы. Руководство магазина не только официально обратилось в правоохранительные органы, чтобы в будущем подобных случаев не возникало, но и поощрило сотрудников за проявленные профессионализм и выдержку.
История Артема — наглядный пример того, как оптимизм, спокойствие и внимательность могут стать лучшей защитой даже в самых сложных ситуациях. Благодаря поддержке коллег и уверенности в собственных силах, любые неожиданные обстоятельства можно встретить с достоинством и выйти из них победителем. А «Монетка» продолжает радовать своих покупателей качественным сервисом и хорошей атмосферой.
Источник: mk.ru
