На портале "Госуслуги" доступна новая функция для защиты прав жителей: теперь можно подать жалобу на управляющие компании, препятствующие свободному выбору интернет-провайдера в многоквартирных домах. Сервис запущен Министерством цифрового развития РФ для оперативного решения конфликтных ситуаций.
Как работает новый сервис?
Процесс максимально упрощён: пользователи могут направить обращение через специальную форму на Платформе обратной связи. К заявлению разрешено прикреплять подтверждающие документы — заявления жильцов, переписку с управляющей организацией, официальные ответы ведомств. Все данные автоматически передаются для анализа в профильные инстанции.
Отправляем обращение: быстро и удобно
Заполнение формы займёт минимум времени, а система гарантирует фиксацию каждого обращения. "Минцифры оперативно перенаправит ваш запрос в органы прокуратуры сразу после формирования полного пакета документов", — поясняют разработчики сервиса. Это ускоряет реакцию на нарушения в работе УК.
Контроль на каждом этапе
Заявители смогут отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете на "Госуслугах" или через email-уведомления. Максимальный срок обработки обращения составляет 30 дней — в зависимости от сложности ситуации. После принятия решения ведомство направит ответ с возможностью оценить результат.
Правовая основа и защита вашего выбора
С апреля 2024 года действует закон, гарантирующий беспрепятственный доступ провайдеров в МКД и право граждан самостоятельно выбирать оператора связи. Несмотря на новые нормы, отдельные управляющие компании продолжают ограничивать конкуренцию на телекоммуникационном рынке. Как подчеркнули в Минцифры РФ: "Каждая жалоба получит правовую оценку, а прокурор определит меры воздействия в конкретном случае". Сервис на "Госуслугах" укрепляет механизмы защиты потребительских прав.
Источник: www.interfax.ru
