Множество туристов, прибывших из Турции, столкнулись с отсутствием своего багажа. По прилете во Внуково пассажирам сообщили, что их вещи остались за границей. Получить информацию о возврате имущества или его местонахождении не удается ни в аэропорту, ни у авиаперевозчика.
Причины путаницы с багажом
Ограничения в работе столичных воздушных гаваней из-за действий БПЛА привели к массовым задержкам и отменам рейсов. Эти обстоятельства спровоцировали неразбериху с пассажирским имуществом.
История Марии: багаж остался в Анталии
Мария, прилетевшая во Внуково из Анталии 22 июля, ожидала вещи у транспортера больше двух часов только для того, чтобы услышать новость об их оставлении в Турции.
По прилете мы писали заявление о потере багажа. Пытались звонить во Внуково, но там отвечал автоинформатор. Авиакомпания предложила заполнить форму онлайн. Сделали это — ответа пока нет
Мария
Ситуация Регины: приземление в Пулково
Регина, прибывшая из Даламана 21 июля, столкнулась с задержкой рейса на четыре часа с последующим перенаправлением в аэропорт Пулково. Девушке пришлось самостоятельно добираться в Москву на поезде.
«Мы написали заявление в Пулково и ждем звонка», — делится Регина. — «Внуково не отвечает. Линия турецкого перевозчика работает только на английском, что для меня проблематично».
Девушка также пытается оформить возмещение трат на трансфер и питание в неожиданную поездку в Санкт-Петербург.
Действия аэропорта Внуково
Администрация воздушной гавани объявила о возможности вернуть вещи пассажирам 15 рейсов за 20-22 июля. Остальным обещают доставить имущество в ближайшее время.
«Пассажиры, заказавшие доставку или досыл багажа, непременно получат вещи очень скоро. При желании получить имущество немедленно, приглашаем всех в Круглосуточную комнату невостребованного багажа международных линий Внуково», — уточнили в пресс-службе, выразив готовность оперативно помочь.
Как найти потерянные вещи
Путешественникам рекомендовано обратиться в сервис Lost & Found аэропорта Внуково или по телефону +7 (495) 436-77-60.
Похожие случаи ранее
Это второй подобный инцидент с Turkish Airlines после июньского, когда во Внуково не получили имущество свыше 500 туристов. Ранее въезд сумок ограничивался в целях экономии топлива, однако тогда чемоданы возвращали за 7 суток.
В Шереметьево также фиксировались претензии о пропаже багажа на фоне хаоса от сбоев в авиасообщении.
Источник: msk1.ru
