Бесплатная техподдержка Apple, доступная годами, теперь становится платной услугой в России. Компания не раскрывает точную стоимость помощи, оставляя пользователей в неведении. Жители регионов столкнутся с дополнительными тратами: звонки на московский номер потребуют оплаты междугородней связи.
Новая Эра Обслуживания
Apple перевела телефонную техподдержку для россиян на платную основу. Теперь за консультации специалистов клиентам предстоит платить самостоятельно. Напомним, активность Apple в России продолжается 4 года через ООО Эппл Рус. В РФ по-прежнему работает российский App Store, а техника марки доступна через параллельный импорт.
Кроме того, Apple оперативно выполняет предписания Роскомнадзора, удаляя отмеченные приложения из магазина.
Сломался iPhone — плати и за ремонт, и за поддержку!
Региональные Особенности
Русскоязычный сайт Apple четко фиксирует переход на платное обслуживание. Однако детали тарифов — стоимость за разговор или поминутная ставка — пока не опубликованы.
До конца апреля 2026 года действовал бесплатный номер 8-800-5556734 для звонков со всех регионов. Новый московский номер +7-499-9512579 означает для большинства россиян дополнительные расходы на междугороднюю связь.
Около 49# подобных московских номеров обслуживаются МГТС. Теоретически, звонки из столицы дешевле обойдутся москвичам, чем жителям отдаленных областей, но Apple умалчивает о конкретных расценках.
Apple хочет дополнительного дохода с российских пользователей?
Эволюция Гарантийной Политики
Apple, мировой лидер с капитализацией $4 трлн, не пояснила причины введения платы за саппорт. Это не единственное изменение для российских клиентов.
С начала 2023 года компания прекратила предоставлять гарантию на устройста в России. Однако российские ритейлеры оперативно предложили собственные программы защиты для техники Apple и других брендов.
Параллельно Apple в России недоступны сервисы Apple Pay, а из App Store периодически пропадают банковские приложения по запросам регуляторов. Многие пользователи находят альтернативные способы установки нужных программ или выбирают Android для удобства.
Мощностей не хватает. Переносим ЦОДы в космос? Цифровизация
Источник: biz.cnews.ru
