Руководитель проектного направления MANGO OFFICE рассказал о главных вызовах на рынке труда и представил пример автоматизации общения с кандидатами.
Конференция Human: решения для преодоления кадрового дефицита
HR-конференция Human состоялась 24 апреля 2026 года в Москве.
Тема мероприятия: актуальные вопросы привлечения сотрудников при нехватке кадров. Участники обсудили новые источники кандидатов, рост конверсии на всех этапах воронки, автоматизацию процессов и подходы к удержанию персонала.
В событии участвовали представители крупных компаний, включая Faberlic, Самолет Плюс, ВкусВилл, Ромир, Лента, Burger King, Ашан и Ozon.
Актуальные вызовы в подборе персонала
Константин Бабкин, руководитель проектных продаж MANGO OFFICE, выступил с докладом "Как автоматизировать массовый подбор: достичь дозвона в 78% и масштабировать на 300 человек без потерь из-за ручной работы".
Эксперт привел данные о текущем состоянии рынка найма. По его информации, до 54% рабочего времени расходуется на дозвон кандидатам, при этом лишь 9-21% попыток с личного номера заканчиваются контактом.
Около половины работодателей все еще не оцифровали процессы подбора. Это критическое отставание темпов.
Константин Бабкин подчеркнул: бизнесу важно ускорять коммуникацию с кандидатами и делать процесс найма более управляемым.
Требования к решению автоматизации в Ростелекоме
Эксперт представил кейс по внедрению UC-платформы MANGO OFFICE в Ростелекоме — ведущей корпорации в сегменте цифровых сервисов и решений.
До внедрения новой системы компания испытывала определенные трудности.
Главными требованиями к платформе стали: российское ПО, богатый функционал, качество сервиса и поддержки, плюс успешный опыт внедрений на рынке России.
Ключевым условием стал сверхбыстрый запуск пилота — всего за один месяц. Требовалась также интеграция с кастомной HRM-системой IQ HR и наличие инструментов ИИ: голосовых роботов и речевой аналитики.
Внедрение решения MANGO OFFICE и достигнутые успехи
Ростелеком внедрил решения MANGO OFFICE: виртуальная АТС, интеграция с HRM-платформой, речевая аналитика, голосовой робот, сервис маркировки звонков Этикетка и карусель номеров.
В ходе запуска проекта команда преодолела ряд вызовов. Потребовалось одновременно обучить большую группу сотрудников использованию новой платформы. Также на старте снизилась доступность кандидатов, что объясняется развитием голосовых фильтров.
По итогам внедрения достигнуты значительные результаты.
Внедрение обеспечило переход компании на единую систему коммуникаций с кандидатами. Оно также повысило управляемость, прозрачность и экономическую эффективность процесса найма.
Источник: biz.cnews.ru
